Tempi per effettuare i resi

I clienti residente nell’UE  hanno il diritto legale di cambiare idea sull’acquisto entro 14 giorni e di ricevere un rimborso per il prodotto acquistato online.

E’ possibile cancellare un ordine solo se notificato via mail entro le 48 ore dall’ordinazione all’indirizzo mail atelierninatauro@hotmail.it

Qualora il prodotto non dovesse essere conforme  a quanto  ordinato o fosse ritenuto difettoso  si prega di comunicarlo entro  48 ore dalla ricezione all’indirizzo mail atelierninatauro@hotmail.it 

Sarà nostra cura effettuare  i rimborsi il più rapidamente possibile. 

In linea di massima, per i clienti residenti nell’UE, il reso sarà trattato entro 14gg  dalla data di ricezione da parte nostra dello stesso o dalla data di ricezione della prova di avvenuto invio degli articoli da parte del cliente.

Nell’eventualità che trascorsi i 14 gg non si sia ancora ricevuto il rimborso, si prega di contattare l’indirizzo mail sopra indicato o mandare un messaggio su Whatsapp  al 3299775271 con la prova di spedizione

Come restituire un articolo

Nell’email di richiesta di reso devono essere presenti gli estremi dell’ordine e degli articoli da rendere. Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette,  non deve presentare segni d’uso o essere alterata in alcun modo (indossata, lavata, stirata, ecc…).

La merce deve essere restituita nella stessa condizione in cui è stata spedita e confezionata in maniera adeguata.

L’ Atelier Nina Tauro si riserverà di non accettare la merce restituita qualora il reso non sia conforme ai termini e alle condizioni previsti dalla politica di reso. In tal caso ciò sarà comunicato via mail e sarà possibile scegliere se farsi rispedire, a proprie spese, i prodotti acquistati o, in caso contrario  tratterà gli articoli senza rimborsarne il relativo costo.

Per restituire il  pacco occorre imballare gli articoli nel loro imballaggio originale senza rimuovere le relative targhette ed etichette.

Effettuare una spedizione che rilasci una ricevuta e conservarla

 Le spese di reso sono a  carico del cliente

Per segnalare eventuali difetti riscontrati sull’articolo, se si desidera essere rimborsati o per eventuali chiarimenti, è possibile  contattare l’Atelier Nina Tauro  tramite whatsapp al numero 3299775271 oppure tramite mail  a atelierninatauro@hotmail.it